Cómo abrir nuevo Ticket desde enlace web

Se puede abrir un nuevo Ticket desde el enlace https://www.adaptixnetworks.com/soporte/ en el apartado "Crear un Ticket" se encontrarán las opciones Asistencia Técnica, Recarga de Saldo, Ventas o Facturación. Se solicitará Usuario y Contraseña para acceder a la pantalla siguiente e ingresar la información en los campos correspondientes. Se recomienda que el "Asunto" sea lo más corto y preciso posible. Cuando se trate de un Ticket  para el departamento de Asistencia Técnica, favor de describir detalladamente la falla o solicitud, esto con el objetivo de agilizar el proceso.


3. Dar clic en "Enviar"/"Submit".

4. Para un correcto seguimiento, se debe mantener la comunicación a través del mismo Ticket, es decir, sin la generación de nuevos Tickets cuando se trate de un único proceso. Para ello, deberá responder sobre el último correo electrónico que se recibió.

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