Cuando el usuario ha olvidado la pregunta de seguridad que permite restablecer la contraseña de Mi Cuenta, se debe generar un ticket de Asistencia Técnica, indicando el olvido de la pregunta de seguridad.
Dicho ticket se puede generar mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@adaptixnetworks.com, desde la cuenta de correo electrónico registrada y autorizada previamente en sistema.
De esta manera, recibirá las indicaciones necesarias por correo electrónico.
Después de esto, no olvide que deberá ingresar a Mi Cuenta, en la esquina superior derecha de la pantalla, dar clic en Usuario/Cuenta para obtener el siguiente Menú:
Elegir Opciones de Seguridad para establecer nuevamente la pregunta de seguridad:
Finalmente, dar clic en el botón 'Guardar Cambios'.
