Errores de conectividad

Cuando la Aplicación Cliente envía los archivos a nuestra Cloud Backup a través de Internet, es posible que aparezcan errores como los siguientes:

• Couldn't save data chunk:
• HTTP/1.x transport connection broken
• net/http: request canceled (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)
• wsarecv
• wsasend
• An existing connection was forcibly closed by the remote host
• dial tcp: lookup [...]: no such host
• connectex: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond.

La Aplicación Cliente realizará varios intentos de envío, finalmente dejará de hacerlo tras no conseguirlo de manera exitosa. Después de un envío de datos fallido, es posible que vea varios mensajes con el formato  "Couldn't save data chunk: context canceled".

Los errores de red tienen diferentes causas:

• PC del cliente.
• Red del cliente.
• ISP del cliente.
• Interrupciones en todo el servicio de Internet entre el ISP del cliente y nuestra red.

Para solucionar estos problemas, verifique lo siguiente:

• ¿La copia de seguridad se realiza correctamente si se vuelve a intentar?
  • Muchos errores de red son temporales y sólo ocurren en raras ocasiones. Además, una segunda copia de seguridad repetida suele ejecutarse más rápido porque muchos de los fragmentos de datos existentes ya se han cargado. (Cualquier fragmento de datos no utilizado en el almacenamiento se eliminará automáticamente en el siguiente paso de retención).
• ¿El mensaje de error siempre aparece a una determinada hora del día?
  • Puede reprogramar la copia de seguridad para evitar momentos de congestión en la red.
• ¿Hay algún mensaje en el registro (log) de su Cloud Backup que corresponda a la falla?
  • Esto es importante para determinar la causa.
  • Algunos mensajes en el registro (log) relevantes de Cloud Backup son de la forma "Error saving upload stream o Blocking re-upload of preexisting file